রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

2q11 প্ল্যাটফর্মে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন — অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, বিকাশ বা নগদ দিয়ে লেনদেনের সময়, কিংবা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় — সেই তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি…

ডেটা এনক্রিপশন সুরক্ষাবিকাশ ও নগদ লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়আপনার অধিকার সংরক্ষিতBangladesh ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য
2q11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সমর্থিত অঞ্চলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার পরিচয় যাচাই…

ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা জবাব দিই এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।
লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট অপশন ব্যবহার করে সরাসরি গোপনীয়তা টিমের সাথে কথা বলুন। দ্রুত প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে কার্যকর পথ।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল আপনার 2q11 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সেটিংস' বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা ডাউনলোড অনুরোধ করা যায়।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

2q11 আপনার ডেটা সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় এবং সার্ভারে কোনো কাঁচা পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে না।…

SSL এনক্রিপশন

প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। বিকাশ বা নগদে পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য কখনো উন্মুক্ত নেটওয়ার্কে যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনার তথ্য সর্বোচ্চ ৯০ দিন সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি অননুমোদিত পরিবর্তন থেকে আপনার অ্যাকাউন্টকে রক্ষা করে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। অংশীদারদের সাথে শুধু পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

আপনার অধিকার

সমর্থিত অঞ্চলে আপনি আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য দেখার, ডাউনলোড করার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট প্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

2q11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার মনে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকতে পারে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, তাহলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

লেনদেন প্রক্রিয়ার পর আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি। আপনার সম্পূর্ণ বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।

শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হয়। বিজ্ঞাপন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য কখনো দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, সমর্থিত অঞ্চলে আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে বা অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য সর্বোচ্চ ৯০ দিন রাখা হয়। এর পরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখতে হয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনীয় ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু প্ল্যাটফর্ম ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'সেটিংস' বিভাগ থেকে সরাসরি সংশোধন করতে পারবেন অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পরিবর্তন করা হবে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানাব এবং 2q11.org-এ আপডেট করা তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।